Komentarze:
 Brak szacunku i dobrego przygotowania zawodowego [2008-08-01 04:40]
Kupujac bilet dla mamy chcialam jej zrobic niespodzianke,ale niespodzianka dla nas wszystkich bylo opoznienie samolotu firmy WIZZAIR z lotniska w KATOWICE-PYRZOWICE !!!! A mianowicie 18 godz opoznienia!!! Absurd i kompletny brak szacunku do klienta,a w tym przzypadku zwykly brak dobrego personelu.Zamawiajac bilet musimy 2-krotnie podac swoj numer kontaktowy komorka & domowy plus email,ale PO CO????? Skoro nikt nie kwapin sie poinformowc o 18 godzinnym opoznieniu,przeciez to nic nadzwyczjnego,niech czekaja laski nie robia,takie powinno byc logo firmy WIZZAIR I LOTNISKA W KATOWICE,OBRZYDZENIE I WSTRET TAKIMI UCZUCIAMI NAPAWAJA MNIE CUSTOMER SERVICE TYCH PRZEWOZNIKOW!!!! odpowiedz »
LOT NIE POWIADOMIŁ O ODWOŁANIU LOTU DO NEWARU [2008-07-14 18:02]
zarezerwowaliśmy bilet dla trzech osób z krakowa do newarku. gdyby nie fakt iż dobrowolnie trzy dni wcześniej chcielibyśmy potwierdzić rezerwacje nikt z biura obsługi nawet nie pofatygował się nas o tym powiadomić... zaproponowano nam lot następnego dnia z przesiadką w warszawie ale i ten lot się nie odbył tylko kazano nam sie błąkać i żebrać o to aby dolecieć odpowiedz » potężny błąd na lotnisku w Bydgoszczy [2008-06-16 10:01]
Witam wszystkich. Otóż 14.06.2008 miałem wraz z rodzinką polecieć do Londynu w odwiedziny do siostry. Zakupu biletu dokonałem przez internet. Na wyprawę nie zabieraliśmy żadnych bagaży tylko podręczne. Samolot miał odlecieć o 20:40 na lotnisko wchodziłem o 19:50 i odrazu stanąłem w kolejce "odloty"Gdy miałem wydrukowane potwierdzenie rezerwacji (myśląc, że jestem po odprawie on line) podszedłem do punktu informacji zapytać czy tylko ów potwierdzenie wystarczy, abym mógł wejść na pokład samolotu. Odpowiedziedz była T A K ! ! Tak więc stanąłem spowrotem do kolejki. Gdy stanąłem wraz z małżonką i 3 - letnim sykiem przez strażnikiem granicznym poinformował mnie, że nie mam karty pokładowej i on nie może mnie przepuścić dalej. Podszedłem do punktu odprawy biletowo-bagażowej a pan poinformowałe mnie że już jest za poźno i nas nie odprawią. I tam zaczęła i zrazem skończyła się wycieczka. KOSZMAR - NA LOTNISKU BYDGOSZCZ JAK SĄ DWA LOTY (LIVERPOOL, LONDYN) W TEN SAM DZIEŃ I O TEJ SAMEJ PORZE SIĘ NIE JEST W STANIE ZAPANOWAĆ NA SOBĄ. PRACUJĄ TAM RÓWNIEŻ NIE KOMPETENTNE OSOBY !!!!! odpowiedz » zmiana imienia w zakupionym bilecie [2008-04-06 22:45]
Jestem oburzona zasadami, któe wymyśla sobie LOT, żeby więcej zarobić. Otóż, zakupiłam bilet poprzez FlySiesta na lot Warszawa - Rzym- Warszawa na nazwisko w dniu 7. 04. 2008 roku (nr rezerwacdji ZADOIU) za kwotę 920 zł. Ponieważ ze względów osobistych nie mogę wyjechać, zdecydowałam, jako właściciel biletu, że w moje miejsce poleci moja córka Maria. Tak więc chodziło o zmianę imienia w zarezerwowanym bilecie: zamiast "Barbara" - na "Maria". Zwróciłam się do FlySiesty o taką zmianę i stwierdzono, że to mogą zrobić jedynie polskie linie lotnicze LOT, które są operatorem lotu. W Biurze rezerwacji i zakupu biletów LOT ( tel: 022 95 72) otrzymałam informację, że taka zamiana jest niemożliwa, bo takie są wewnętrzne ustalenia LOT-u. Nie mogę zaakceptować takiej sytuacji. Jest to pogwałcenie prawa klienta oraz ogólnie obowiązujących w świecie zasad. W każdym kraju właściciel biletu może dokonywać zmien, szczególnie w dobie biletów elektronicznych. Zwracam się więc ponownie z prośbą o zamianę rezerwacji biletu z "Barbara Sadowska" na "Maria Sadowska". W przeciwnym wypadku, sprawa ta zostanie poddana pod publiczną dyskusję poprzez środki masowego przekazu. Z poważaniem Barbara Sadowska odpowiedz » rezerwacja biletu [2007-06-20 17:26]
Dziedobry wszystkim czytelnikom musze powiedziec ze nasze polskie linie lotnicze sa naprawde nie odpowiedzialne i maja straszny balagan w biurach rezerwacyjnych zarezerwowałam bilety z oslo do poznania zaplaciłam karta kredytową po jakichs 20 minutach dostałam juz bilety do druku niby wszystko bylo ok na kącu mialam informacje ze przelew zostanie pobrany 18 czerwca a zarezerwowałam na 26 czerwca bilet ok po 18 sprawdzam na kącie czy przelew został pobrany otoż nie zaniepokoiłam sie i sprawdziłam pocztę mail dostalam ze linie lotnicze nie pobiorą kwoty gdyz moj bank nie wyraził zgody na przelew napisałam do lini lotniczych mail ze na drugi dzien sprawdze to w banku i dokonam przelewu jeszcze raz otóz okazuje sie ze w banku jest wszystko w nalezytym pożadku i nie wysylano zadnego zastrzezenia zadzwonilam do warszawy do lini lotniczych LOT i pytam co jest nie tak i przedstawiłam sprawe powiedziano mi ze niema takiej rezerwacji i jedynie moga zrobic duplikat na inny lot tego samego dnia z tym ze mam czekac w warszawie 3 godziny na przesiadke i wdodatku zażadano za zmiane 2000 koron norweskich to jest 1000 zł nonsens z wielką łaska wydaje mi sie ze to byl ich blad i nie powinnam ponosic zadnych dodatkowych kosztow prosze doradzcie mi co mam z tym zrobic miłego dnia życze Lucyna Asheim odpowiedz » nielegalne przewozy busami i osobówkami i nielegalna... [2006-06-28 16:51]
na terenie powiatu lwóweckiego i okolicznych nasilił się czarny rynek przeozowy ,pisałam i wysyłałam do inspektora transportu pisma które zawierały telefony stacjonarne i komórkowe tych przwożników /okoł 30 / dosałam odpowiedż ,że najlepiej jak bym
podała im nazwiska klientów którzy jadą i datę kiedy i o której godz. , nr rejestracyjne pojazdów itp. mogli napisać abym przywiozła ich im do wrocławia. Posiadałam koncesję na biuro podrózy ale w tym roku zrezygnowałam dlatego ,że obok biura ,przeodnicy,nauczycielowie, kościół wykonywały te usługi bez dodatkowych obciążeń /koncesja/ po zgłoszeniu do urzędu wojewódzkiego oraz przkazaniu programów imprez nikt się tym nie
niezainteresował więc uważam że płacenie ubezpieczenia w za działalność krajową 3000,00 pln i składanie tych dokumentów nie ma sensu. Moje zdanie jest takie ,że ten co działa legalnie nie ma żadnych praw nic go nie chroni .Media szkalują biura a nie mówia nic o czarnym rynku turystycznym i przewozach , gdzie się
wiezie ludzi starymi pojazdami z ubezpieczeniem nnw 2000,00 lub
ma się firmę i legalne 2 busy a jeżdzi się 10 i tworzy się dziwne
filje z nielegalnymi przewożnikami w inych miasatch i województwach
Jest to tak duży czarny rynek.Uważam jest to bardzo proste sprawdzenie przez inspektora - dzwonię na telefon zamawiam przwożnika /zabierają z pod adresów/ ,przpraszam z błędy stylistyczne b.u.t barbara lwówek śl. e.kisielkiewicz odpowiedz » jedna wielka bzdura ULC nie robi nic a trumna AIR... [2006-06-27 09:53]
wysłałem skargę do ULC w sprawie air fischer polska w kwietniu do tej pory brak odpowiedzi a air fischer nadal lata i nadal robi sobie jaja na maxa ciągle się spóżnia podstawia inne samoloty może w końcu TOUR OPERATORZY korzystający z ich usług zrozumieją że wkrótce Klient wybierając ofertę nie wsiądzie do TEGO STAREGO ZUZYTEGO ciągle naprawianego pudła jakim jest BOEING 757-200 i nie wykupi ich oferty.
NA TYM TRACICICE WŁASNIE WY ORGANIZATORZY I AGENCI - wiem że na rynku nie ma wielu przewożników ale dlaczego narażacie nasze życie w imię czego - oby ten samolot wkrótce nie spadł - CZY KTOS MOZE ZAJAC SIE TA LINIA ? odpowiedz » niesolidni przewoznicy [2006-06-26 13:27]
tak Centralwings jak i Fischer nie sa solidnymi przewoznikami. A dlaczego - nie maja maszyn, a oczywiście cierpi klient. Turoperatorzy powinni zrezygnować z takich przewożników, gdyz cierpi na tym dobre imie touroperatora. Jest teraz sezon torustyczny i radzę turoperatorom szybko wycofac się z umów z niesolidnymi przewożnikami. Sama tego doświadczyłam parę dni temu wracając z Krety. Na szczęście było to opóżnienie tylko jednogodzinne. Samoloty dwa na krzyż są eksploatowane 24 godziny na dobę bez żadnego harmonogramu. Coś trzeba z tym zrobić. krystyna odpowiedz »
|
